共創で実現する次世代のDX推進リーダー育成

石川：研修を企画する上で大変だったことはございますか。

茂川：現場の一人ひとりに対して、この研修プログラムの良さを伝えるのに非常に苦労しました。実は、今回担当したメンバーのほとんどが研修の企画・運営は未経験。研修の意義や目的を学ぶことから始めました。なおかつPower Platformは初めての体験。これで一体何ができるのか、本当に開発まで辿り着けるのか、社員の皆さんにも上司にもわからない状況でした。そのため、現場改善のアイデア持ち込み型の研修で開発まで完遂させるという理解を得ることが難しく、参加者を集めるのに非常に苦心しました。

石川：なるほど。研修の場合は費用対効果の説明が難しいですよね。そのほかにも注力されたポイントはございますか。

茂川：品質やセキュリティ、それから当社のシステムに影響を及ぼすことなく、自由に開発できる環境を整えていくことにも力を注ぎました。ルールづくり、研修の企画・運営、Power Platformの知識、この3本を事務局メンバーで行っていくことにも非常に苦労しました。

実は、似たような取り組みは既にNTTグループ各社でも行っているんです。しかし、開発のハードルを下げるために、ある程度自由が効くような制度設計を行うとか、ICTシステム部側に兼務の発令をして、そのなかで受講生が開発した内容を踏まえて評価まで行うとか、そこまで行っているような会社はほとんどないように思います。加えて、出来上がったアプリケーションが野良アプリにならないように、要件定義書も作成してもらい、開発者が異動・退職した後も組織内で引き継ぎができる仕組みまで整えたことも今回の大きなポイントです。

石川：各部門から有志の方が研修を受けられたわけですが、その方々の召集や稼働の工数などを、実際配属されている部門と茂川さんの部門で按分して管理される仕組みをつくられたということですよね。加えて、属人化を防ぎ、継続的な活用ができるようにされたことも特筆すべき点だと思います。

茂川：単に自分が所属するチームの業務改善を行うだけでなく、複数メンバーで小さなアプリを作って、それを全体連携させていこうという動きもあって。もしかしたら現場発の業務システムができるのではないかという意見も出てきて、我々としてもビックリしています。ここまで広がるとは思いもよりませんでした。

石川：想像以上の成果が出ていてとても嬉しいです。参加者からの反応はいかがでしたか。

茂川：「プログラムに参加する機会が得られて良かった」「業務全体を見直すきっかけになった」「基幹システムと連携させたい」「社外ともつなげてプロジェクト全体の生産性向上を図りたい」等々、非常に嬉しい声がたくさん寄せられているので、ある意味社員の活性化につながったのかなと。

石川：皆様の積極性がよく表れていますね。

茂川：1期生が開発した24のアプリを24人しか使わないわけではなく、既に80人以上が使っているものや、正式なシステムとして全社展開されているものも出てきています。開発者だけでなく、利用者も愛着を持って利用していることも大きな収穫だと感じています。

石川：とても良い効果ですね。

茂川：システム設計やプロジェクトマネジメントは、建築業務との親和性が高いため、画面のデザインが優れていたり、現場を上手に巻き込んだり、完遂までのプロジェクトマネジメントもしっかりできたり。高いスキルを持っているメンバーが、実は建築業界にたくさんいることもわかりました。今まで我々が見えていなかった社員の皆さんの力が、こんなところにも発揮されるんだという力強さを感じて、大きな自信と勇気をもらいました。

石川：ちょっと鳥肌が立ってきました。本当に素晴らしいです！

茂川：他社でも若手にDXを学ばせたいという声をよく聞くのですが、今回のプログラムに関しては、むしろベテランの方が意欲的に参加されていた印象があります。

石川：ある方は追加でプライベートレッスンも希望されて「絶対完成させる！」と意気込みを語ってくださいました。職人さんが本気を出すとすごいんだなって。退職と共にブラックボックス化されがちなノウハウも、デジタル化することで皆が使えるようになる。企業の発展にも貢献できる部分が大きいと思います。